Ürün Destek Uzmanı
Your responsibilities
- Çağrı merkezinde Kan sayım, Koagülasyon ve İdrar cihazlarımızın kullanıcılarına veya bayilerimize uzaktan destek sağlamak.
- Uzaktan sorun giderme süreçlerine liderlik etmek ve çağrı merkezinde çözüme kavuşturmak.
- Müşteri taleplerini etkin bir şekilde karşılamak ve çözüm odaklı yaklaşımla hizmet vermek.
- Ürünlerimizle ilgili teknik bilgi ve doküman sağlamak.
- Çağrı merkezi faaliyetlerine katkıda bulunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- Çağrı merkezi raporlamalarını düzenli olarak yapmak
Your profile
- Sağlık sektöründe, klinik laboratuvarda veya Tıbbi cihazlar alanında deneyimli,
- Kan Sayım, Koagülasyon ve İdrar cihazları konusunda temel bilgi sahibi olan,
- İletişim becerileri ve uzaktan problem çözme yetenekleri yüksek, çözüm odaklı,
- Ekip çalışmasına yatkın ve bağımsız çalışabilen,
- Sağlık profesyonelleri veya bayilerle etkileşim deneyimli.